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● 消費者有贊app花3萬買飛天茅台 商家不發貨失聯跑路


  中國經濟網北京1月14日訊 據浙江廣電總台《1818黃金眼》欄目近日報道,前段時間,杭州的高先生在有贊程序的一個商家那兒,買了將近3萬塊錢的商品,但付款後,商家一直不發貨,後來還失聯了。
  高先生是在有贊程序裡一家叫“最美黔運”的商家那裡,買了兩份套餐,每份14888塊錢(積分),裡面有6瓶53度新飛天茅台酒,還有茶葉、香米、油和豬肉等。
  “這家點需要買積分,買完積分後才能去買他的東西,做了捆綁銷售,是個特產包,因為馬上過年了,需要自己去備一些年貨,如果按照市場價光酒的價格也在14000到15000塊錢,再加上特產,其實是能省下特產錢”,高先生告訴記者。
  這家店的積分規則寫著,部分商品消費1元可獲得1積分,高先生說,當時他花了3萬塊錢,買了3萬積分,兌換了兩份套餐,1月2號那天,他詢問對方什麼時候發貨,然後公司電話打不通。
  “這個時候我就上網搜,發現很多人在他家店買東西的,都反映這個問題,然後我就覺得是不是這個店鋪跑路了”,高先生說。
  現場有不少消費者的遭遇都和高先生差不多。消費者小劉說,他在這家店買了18份,每份14000多元的套餐。
  “因為我是做呼叫中心運營管理的,做BPO對接,所以有很對甲方乙方客戶,我過年准備采購當禮品發給公司員工,以及商務贈送,下了18單,至今一單都沒有發貨”,小劉告訴記者。
  記者撥打了這家“最美黔運”商家的電話,但一直無法接通。
  高先生說,因為有的訂單還在售後期內,他們也發起過退款申請。
  “我們打有贊app的客服,客服回應七天之後會退款,如果七天之後商家沒有退款,有贊會給我們退款,但我們現在去有贊溝通,有贊方面不承認這個事情,我們就很惱火,覺得這麼大個公司,選擇相信你是有起碼的信任,結果出了事情之後,卻一味地逃避”,高先生說。
  記者在有贊程序裡看到,店鋪由有贊提供資金,擔保服務時,只有在買家確認收貨,或者雙方約定的自動確定收貨日期到期後,資金才會給商家。不過,小劉說他們這種買積分再兌換商品的情況,比較特殊。
  “在購買商品積分之後,我們需要先點擊確認收貨之後,商家才會給你發貨,正常在哪買東西都不應該是這樣的,所以在有贊平台,我們也是出於對平台的信任,才購買它的產品”,小劉介紹。
  對此,杭州有贊科技有限公司工作人員回應:“我們在接到消費者的咨詢的時候,就第一時間嘗試聯系商家,並且積極的協助消費者解決問題,目前的情況是這樣的,貴陽當地警方已經立案,介入調查了,那我們這邊就積極配合警方開展工作,具體的信息需要以警方披露為准”。
(責任編輯:關婧)
TIME:2021-01-14
來源網站:中國經濟網
來源網址:http://finance.ce.cn/stock/gsgdbd/202101/14/t20210114_36222804.shtml