首頁 / 股市財經 / 創業、產業動態

● 《2020年口腔醫療白皮書》:線上化滲透率在提升 新氧齒科受新生代青睞


本報記者 李喬宇6月29日,未來醫療服務平台動脈網·蛋殼研究院歷經兩年持續跟蹤調研,基於海量用戶消費行為數據,以及對數十家口腔醫療機構高層訪談,發布了《2020年口腔醫療白皮書》(以下簡稱《白皮書》),從需求端等層面洞察消費者口腔消費趨勢,為行業發展提供參考借鑒。數據顯示,線上口腔消費滲透率提升,新生代及女性用戶成為消費主力,對美的追求成線上口腔消費的主要發力點。整體來看,信任體系對於線上口腔消費的影響至關重要。拿新氧齒科為例,截至6月底,平台已積累近2100家專業齒科機構入駐,吸引了約3750位權威齒科醫生,積累了超過15萬篇真人齒科矯正案例,在線SKU數量超過1.5萬。憑借醫美社區+點評+電商的社區運營打法攻城略地,新氧已迅速成長為全國最大的醫美行業頭部企業。自2019年初新氧齒科成立至同年12月,新氧用戶轉化率由8.0%上升至16.6%。蛋殼研究院調研數據顯示,36.2%的消費者會因為口腔(牙齒)形態問題去進行口腔消費,24.5%的用戶會定期口腔檢查,32.9%的消費者會經常性主動了解口腔保健信息。在篩選口腔消費渠道上,78.8%的消費者會選擇適合自己的大型口腔醫療機構,46.6%的人會通過互聯網平台選擇合適的產品及醫院進行咨詢及購買,一方面,口腔消費線上化的滲透率正在提升,另一方面,線上購買服務、線下體驗服務的O2O模式正在成為口腔消費的主流。在購買過口腔服務的消費者中,63.7%的消費者通過新氧等互聯網口腔平台進行購買,消費者對線上平台的認可度達到40.2%。這表明,擁有更多選擇項目、機構和醫生的互聯網平台,能突破地域及信息屏障,深受廣大消費者青睞。女性已成為口腔消費的中流砥柱,占比86.2%,遠大於男性用戶。與線下消費相比,女性更偏愛線上咨詢及購買口腔服務。從年齡結構來看,年輕用戶成為線上口腔消費的主力軍,其中,92.6%的用戶年齡集中於14歲-30歲,由於新生代消費者是互聯網浪潮下崛起的一代,對線上口腔消費的接受程度更高。因此,互聯網口腔用戶消費年輕化趨勢凸顯,口腔消費的生命周期進一步延長。同時,數據顯示,一二線城市用戶口腔意識強且消費能力高,其中,北京用戶占比最高,達到18.3%。口腔消費者以中高等收入人群為主,5000-10000元收入的群體占比33.9%,對於牙齒矯正等口腔服務具有較高的經濟承受能力。在70000人的數據樣本中,《白皮書》統計表明,互聯網口腔用戶的消費動機源於治療口腔疾病、工作需要、彌補牙齒缺陷和改變整體形象。其中,75.1%的用戶會因治療口腔疾病而進行口腔消費,分別有60.8%、45.9%的用戶會因彌補牙齒缺陷及改變整體形象來進行口腔消費,有超過58.2%的用戶會在有條件的情況下嘗試齒科美學醫療服務。越來越多的消費者並非因為口腔疾病而購買口腔服務,變美成為消費者進行口腔消費的主要動機,並正在形成新的規模化消費潛力。較早入駐新氧平台的北京聖貝口腔近日接受記者采訪時曾提到,新氧過來的用戶會更優質一些,她們主要通過醫生、通過案例過來,來了之後需求也簡單明了,因為已經被教育過了。聖貝口腔運營院長蔡聰說道,像正畸、種植或牙貼面這一品類需求的到院用戶比例很高。業內人士表示,隨著互聯網的普及和服務線上化的推廣,越來越多消費者選擇線上了解和購買口腔服務,口腔服務的互聯網渠道作用日益凸顯。(編輯 喬川川)
TIME:2020-07-01
來源網站:證券日報網
來源網址:http://www.zqrb.cn/finance/hangyedongtai/2020-07-01/A1593599816205.html